企业文化是企业发展的灵魂、是企业核心价值的集中体现

一位德国企业家说：“民族文化是产品创新之根，企业文化是质量治理与创新之魂。”（摘自- 免费论文网 《中外顶尖企业全新质量管理理念及实践》作者：邹凤岭 ）

   第二阶段：面向全国 ；04年——2012年，创立品牌阶段——争创世界品牌，以  服务创誉，以信誉产品牌，以品牌求发展;

   第三阶段：走向世界 ；2013年澳连安与国外直接签署一笔供货合同视为企业创立者的目标实现(不包括通过第三方实现的出口贸易)

媒体采访——北京电视台119专题报道澳连安

             消防网络——《创新之路》视频展播

北京电视台（科教频道 ）于09年11月10日“119专题”对澳连安的“五赢模式”进行了“119专题”采访报道，详见：http://www.aolianan.com/zuixinxiaoxi.htm

(有不详之处请电话联系:010-86208895 13522441645)

北京澳连安科贸中心对外宣传部

北京澳连安防火设备(厂)直销网

2009年11月6日
　

1）澳连安推行关于质量管理的新理念： 
   ①对企业质量管理理念的理解：（包括产品质量、服务质量）
    传统的“质量管理的理念“人们只重视产品的质量而忽视市场经济条件下企业对客户的经营管理服务质量。
   ②产品的质量关系到产品的寿命；企业经营服务的质量是关系到企业生死的存亡;重视产品的质量更要重视对用户的服务质量（服务的概念就是替用户把好进货关、产品的质量关、企业资质关、产品检测认证关、质量性能抽检关 ）使用户得到满意的服务。
 2）重视质量管理新理念的重要意义：打造“金砖”供应商
    目的在于打造澳连安品牌---实现我们的口号：要买放心的消防产品请到澳连安来（如:买电器产品请到大中电器一样）；一网在手消防产品样样有；澳连安生产、销售、宣传、快捷服务、一站式综合诚信服务品牌 。握住澳连安的手，产品订单不断有；从而全面推行三步走的发展战略。
 3）澳连安对诚信的认识理念：
    诚信不是一种口号，更不是目的。它体现了企业对社会、对客户一种庄严承诺，体现了企业对社会的责任感。
    澳连安不只是自身要做好诚信，更重要的是它动员了全国八十多家企业一同对社会进行承诺，一同落实三包服务。带头实现企业自律、行业自律，共同消除人们对网上购物害怕上当、受骗的恐惧心理。
 4）澳连安重视用户对产品质量的意见并及时反馈到生产厂，督促企业整改。
    澳连安及时把用户对产品质量反映的问题反馈到生产企业，使企业及时了解产品存在的质量问题以便加以技术的改造；用户多次反映产品质量问题厂家未能及时进行整改的，澳连安对企业提出质量警告甚至停止这种产品的销售和推广。
 5）澳连安服务质量将“三包服务”落实到实处，从而创造了网上销售十年零投拆的业绩。
    产品的使用环节上用户一旦反映某产品存在的质量问题，澳连安采取的是不推、不拖及时处理把“三包”服务落实到实处。急用户所急从而创造了网上销售十年零投拆的业绩。
    公司领导常说的一句话：“有人请我吃饭我可以不去，要是反映产品质量有问题我会马上就到”，其实就是对用户服务理念的重视和落实。
 6）澳连安为了把更优秀的企业产品推荐给客户、服务社会，始终对企业产品质量和服务质量全程监管，采取“五监管，一择优”理念和措施。
   五监管，一择优的含义是指：
       ①市场产品的竞争能力
       ②对企业产品的质量性能
       ③供货能力
       ④售后服务的反应能力
       ⑤对存在问题的整改能力
   一择优是指：
       不断采取优胜劣汰的办法，把更优秀的企业产品推荐给客户。
　

    优秀的企业必然有一支优秀的员工队伍，即“团队”。
    经营性的企业不但要把好产品质量关，更重要的是提高企业员工对用户的服务理念。加强企业服务质量管理的创新理念：从教育培养员工的思想觉悟入手转变到经营管理各环节、各岗位的模式化、工作程序化的科学管理。澳连安提出的“工作的有序”就是这种理念的体现。

12、“金砖”供应商应具备的条件：

一、企业必须具有三度标准：知名度、信誉度、美誉度
二、企业在网络经营10年以上
三、采用低碳、环保、节能运作模式
四、具有超前经营理念，大力推广服务意识
五、坚持行业自律并积极宣传和带动同行伙伴